【Chatwork株式会社】カスタマーサクセス
Chatworkについて
仕事内容
有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
【具体的には】
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（特に利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたマーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
求めるスキル
・IT系事業会社での法人営業の経験（3年以上）
給与
予定年収
600万円〜800万円
給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します
勤務地
リモートワークも可能です。
【東京オフィス】
東京都港区西新橋1丁目1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER
都営三田線 内幸町駅 地下道で直結
東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 地下道で直結
東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩3分
JR 各線 新橋駅 徒歩7分
シンプル応募する
勤務時間
フレックスタイム制あり（コアタイム:10:00～16:00）
所定労働時間8時間
休憩60分
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
年間休日約125日、完全週休2日制（土日・祝日）、年3回の10連休以上の長期休暇取得推奨（年末年始・GW・夏季休暇）、慶弔休暇、産前産後休暇
福利厚生
各種社会保険完備、副業OK、時短制度
・一歩先の働き方支援制度
働く環境をよりよくするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用の一部を会社が支援する制度。（限度額あり）
・セミナー受講制度
最新情報やスキルが学べるセミナー／勉強会の受講費用を全額負担する制度。
・ゴーホーム制度
実家へ帰省する費用を1回につき14,000円支給（配偶者がいれば＋14,000円）。スタッフと家族との関係を大切にしてもらうための制度。
・ゴーグローバル制度
海外旅行の費用を14,000円支給。スタッフの知見を広げるため、海外旅行の費用を支援する制度。
・食券制度
他部署メンバーと食事で交流を深める際、ランチ代を毎月4,000円まで支給する制度。
・ランチトーク制度
仕事上での悩みや相談を幹部やマネージャーに相談する際、ランチ代を支給する制度。
・飲み会制度
スタッフ間の交流を深めるために、スタッフへ飲み会代を支給する制度。4,000円/回。※自由参加
・表彰制度
半期ごとに最も活躍した人、最も成長した人に賞状と賞金が贈られる制度。
・ピアボーナス制度
従業員同士がお互いに仕事の成果や貢献に対して賞賛し、認め合い、本人にフィードバックする制度。
・採用紹介制度
スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを500,000円支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代14,000円も支給。
会社情報
会社名
Chatwork株式会社
住所
【東京オフィス】
〒105-0011 東京都港区西新橋1丁目1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER
【大阪オフィス】
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田 2-6-20-5F
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
事業内容
Chatworkの開発運営、ソフトウェア販売（ESETセキュリティソフト）
設立年月
2004年11月11日
従業員数
名（）
代表取締役
山本 正喜
