【株式会社SmartHR】カスタマーサクセス

SmartHRについて

仕事内容

SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【具体的には】
・オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動

求めるスキル

・SmartHRのミッション、バリューへの共感

下記いずれかの経験
・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)
・システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上)
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上)

給与

予定年収
400万円〜900万円

上記は予定年収であり詳細金額は経験・スキルを踏まえ決定します

勤務地

【東京本社】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

【東海支社】
愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階

【関西支社】
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork

【九州支社】
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F

在宅勤務・リモートワーク可

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    勤務時間

    フレックスタイム制 (コアタイムなし)

    試用期間

    3ヶ月間
    給与・待遇は変化なし

    雇用区分

    正社員

    休日・休暇

    完全週休2日制(祝日・年末年始休み)、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間)

    福利厚生

    社会保険・労働保険完備、通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)、リモートワーク手当(+5000円/月)、リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)、アポとアポの間のカフェ代、引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給)、一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)、育児環境を整える補助(10万円支給)
    ■オフィスコンビニ
    ■1Password を全員に付与
    ■フリーアルコール(毎日18:00~)
    ■毎週シャッフルランチ
    ■部活制度(1人1500円補助/回)
    ■インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)
    ■グループ会社である Smart相談室の利用
    ■勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

    会社情報

    会社名

    株式会社SmartHR

    住所

    【東京本社】
    〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

    【東海支社】
    〒451-0045 愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階

    【関西支社】
    〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork

    【九州支社】
    〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F

    ※受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

    設立年月

    2013年1月23日

    従業員数

    547

    代表取締役

    芹澤 雅人

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