【株式会社SmartHR】カスタマーサクセス
SmartHRについて
仕事内容
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。
【具体的には】
・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動
求めるスキル
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
下記いずれかの経験
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
給与
予定年収
400万円〜900万円
上記は予定年収であり詳細金額は経験・スキルを踏まえ決定します
勤務地
【東京本社】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
【東海支社】
愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階
【関西支社】
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
【九州支社】
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F
在宅勤務・リモートワーク可
シンプル応募する
勤務時間
フレックスタイム制 （コアタイムなし）
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
完全週休2日制（祝日・年末年始休み）、入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）
福利厚生
社会保険・労働保険完備、通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）、リモートワーク手当（+5000円/月）、リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）、アポとアポの間のカフェ代、引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給）、一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）、育児環境を整える補助（10万円支給）
■オフィスコンビニ
■1Password を全員に付与
■フリーアルコール（毎日18:00~）
■毎週シャッフルランチ
■部活制度（1人1500円補助/回）
■インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）
■グループ会社である Smart相談室の利用
■勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
会社情報
会社名
株式会社SmartHR
住所
【東京本社】
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
【東海支社】
〒451-0045 愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階
【関西支社】
〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
【九州支社】
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
事業内容
SmartHR の企画・開発・運営・販売
設立年月
2013年1月23日
従業員数
名
代表取締役
芹澤 雅人
