【トヨタコネクティッド株式会社】コールセンターシステム企画
トヨタコネクティッドについて
仕事内容
トヨタ推進Gは、今後拡大するコネクティッドカーサービスに対応する次世代のコールセンター構築を行っています。特に社内外の関係者とのコミュニケーションの主体となっています。関係者の意見を集約し、提案としてとりまとめ、クライアント/協力ベンダーと交渉・調整を行っています。
コールセンターシステム企画の方には、エンドユーザーおよびクライアントの両方のニーズを把握し、事業の中核を担うコールセンター事業の拡大というミッションをお任せします。自社のコールセンター部門や協力ベンダーと連携し、次世代のコールセンターを構築していく中で、コールセンターのシステム企画を担当していただきます。将来的にグローバルにも展開していく予定があります。
【具体的には】
・今後拡大するサービスに対応するシステム構成の立案
・コールセンターに関するソリューションの調査、改善提案
・決裁、契約締結
・見積作成、提示
・ステイクホルダー、取引先との交渉
・ベンダーとの調整
求めるスキル
・コールセンターのシステムの知識（クラウド活用したシステム構築、CRM選定など）
・ユーザーや顧客との折衝経験
・ビジネスレベルのOAスキル（エクセル、パワーポイント、ワード）
給与
年収
500万円〜800万円
上記年収は目安であり、給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。
昇給：年1回（会社業績による）
賞与：年2回（7月、12月）
勤務地
【本社】
愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
地下鉄東山・鶴舞線「伏見駅」より徒歩1分（駅直結）
選考案内希望フォーム
勤務時間
【フレックスタイム制】
コアタイム：12:45～15:15
リモート勤務制度あり
【標準的な労働時間】
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
平均残業時間：20.7時間（全社平均/2020年度実績）
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
完全週休2日制（かつ土日祝日）、有給休暇11日～20日、休日日数121日、年末年始、慶弔、特別、有給（初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※付与日数は初年度は入社月により異なる）
福利厚生
通勤手当（全額支給）、家族手当（子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、勤務延長制度有（定年：60歳）、役員手当、トヨタマリンメンバーズクラブ（クルーザー利用法人契約）、「WELBOX」プラン（選択式福利厚生）、GAZOO商店街お買いもの補助、健康保険組合直営保養所、サークル活動支援制度、ベビーシッター利用補助制度、G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助
会社情報
会社名
トヨタコネクティッド株式会社
住所
【本社】
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号 名古屋インターシティ14階
【東京事務所】
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町三丁目28-5 axle御茶ノ水 5階、6階
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
事業内容
1.テレマティクス事業
2.MaaS事業（Mobility as a Service）
3.デジタルマーケティング
4.ディーラー・インテグレーション
設立年月
2000年10月
従業員数
915名（2020年3月末時点）
株主構成
トヨタ自動車株式会社
マイクロソフト コーポレーション
セールスフォース・ドットコム
創業者
豊田章男（現 トヨタ自動車 代表取締役社長）
代表取締役社長
山本圭司
