【トヨタコネクティッド株式会社】コールセンターシステム企画

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    仕事内容

    トヨタ推進Gは、今後拡大するコネクティッドカーサービスに対応する次世代のコールセンター構築を行っています。特に社内外の関係者とのコミュニケーションの主体となっています。関係者の意見を集約し、提案としてとりまとめ、クライアント/協力ベンダーと交渉・調整を行っています。
    コールセンターシステム企画の方には、エンドユーザーおよびクライアントの両方のニーズを把握し、事業の中核を担うコールセンター事業の拡大というミッションをお任せします。自社のコールセンター部門や協力ベンダーと連携し、次世代のコールセンターを構築していく中で、コールセンターのシステム企画を担当していただきます。将来的にグローバルにも展開していく予定があります。

    【具体的には】
    ・今後拡大するサービスに対応するシステム構成の立案
    ・コールセンターに関するソリューションの調査、改善提案
    ・決裁、契約締結
    ・見積作成、提示
    ・ステイクホルダー、取引先との交渉
    ・ベンダーとの調整

    求めるスキル

    ・コールセンターのシステムの知識(クラウド活用したシステム構築、CRM選定など)
    ・ユーザーや顧客との折衝経験
    ・ビジネスレベルのOAスキル(エクセル、パワーポイント、ワード)

    給与

    年収
    500万円〜800万円

    上記年収は目安であり、給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。

    昇給:年1回(会社業績による)
    賞与:年2回(7月、12月)

    勤務地

    【本社】
    愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号  名古屋インターシティ14階

    地下鉄東山・鶴舞線「伏見駅」より徒歩1分(駅直結)

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      勤務時間

      【フレックスタイム制】
      コアタイム:12:45~15:15
      リモート勤務制度あり

      【標準的な労働時間】
      8:45~17:45 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有
      平均残業時間:20.7時間(全社平均/2020年度実績)

      試用期間

      3ヶ月間
      給与・待遇は変化なし

      雇用区分

      正社員

      休日・休暇

      完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇11日~20日、休日日数121日、年末年始、慶弔、特別、有給(初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※付与日数は初年度は入社月により異なる)

      福利厚生

      通勤手当(全額支給)、家族手当(子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、勤務延長制度有(定年:60歳)、役員手当、トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)、「WELBOX」プラン(選択式福利厚生)、GAZOO商店街お買いもの補助、健康保険組合直営保養所、サークル活動支援制度、ベビーシッター利用補助制度、G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助

      会社情報

      体験入社動画トヨタコネクティッド概要

      会社名

      トヨタコネクティッド株式会社

      住所

      【本社】
      〒460-0003  愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号  名古屋インターシティ14階

      【東京事務所】
      〒101-0052  東京都千代田区神田小川町三丁目28-5  axle御茶ノ水 5階、6階

      ※受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

      事業内容

      1.テレマティクス事業
      2.MaaS事業(Mobility as a Service)
      3.デジタルマーケティング
      4.ディーラー・インテグレーション

      設立年月

      2000年10月

      従業員数

      915名(2020年3月末時点)

      株主構成

      トヨタ自動車株式会社
      マイクロソフト コーポレーション
      セールスフォース・ドットコム

      創業者

      豊田章男(現 トヨタ自動車 代表取締役社長)

      代表取締役社長

      山本圭司

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