【ウェルスナビ株式会社】カスタマーサポート(SV候補)

ウェルスナビについて

仕事内容

当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか?

【具体的な仕事内容】

・メール、電話での問い合わせ対応 ※受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)
・エスカレーション対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI抽出
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・テンプレート管理
・派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)
・業務改善・企画

体験入社・職場見学の実施

体験入社動画にて体験入社・職場見学の様子をお伝えしています。

求めるスキル

・ネット証券やネット銀行などのコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル(メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない)
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方

給与

年収 500万円 〜 700万円
年俸制で12分割を毎月支給

勤務地

【住所】
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F

【アクセス】
東京メトロ各線・東急各線 渋谷駅 徒歩3分
JR渋谷駅 徒歩5分
京王井の頭線 渋谷駅 徒歩8分

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    ご応募後、メールアドレスに選考案内が届きます。

    「利用規約」に同意して

    勤務時間

    フレックスタイム制
    ※コアタイム:10:00~16:00
    ※休憩時間:60分

    標準的な労働時間
    10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)

    試用期間

    3ヶ月間
    給与・待遇は変化なし

    雇用区分

    正社員

    休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日)、その他会社が定める休暇

    福利厚生

    各種社会保険完備、交通費支給(月5万円迄)、PC自由選択(Mac/Windowsから選択可)、書籍購入補助(業務に必要な専門書・技術書の購入補助)、シャッフルランチ(他チームメンバーとのランチ代支給、1,500円/人)、チームメシ(所属チーム内での飲食代支給、5,000円/人)、部活サポート制度(活動費有)、プチ社食サービス(100円/1惣菜)、フリードリンク、オーガニックスナック・オフィスグリコ完備、資産運用勉強会(社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会)、屋内原則禁煙(喫煙室あり)

    会社情報

    会社名

    ウェルスナビ株式会社

    ミッション

    働く世代に豊かさを

    ビジョン

    「ものづくり」する金融機関

    住所

    〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F

    事業内容

    金融商品取引業

    設立年月

    2015年4月

    従業員数

    125名(うち正社員91名) *2020年12月末時点

    代表取締役

    柴山 和久

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