【ウェルスナビ株式会社】カスタマーサポート(SV候補)
ウェルスナビについて
仕事内容
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか?
・メール、電話での問い合わせ対応 ※受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)
・エスカレーション対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI抽出
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・テンプレート管理
・派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)
・業務改善・企画
求めるスキル
・ネット証券やネット銀行などのコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル(メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない)
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
給与
年収 500万円 〜 800万円
年俸制で12分割を毎月支給
勤務地
【住所】
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
【アクセス】
東京メトロ各線・東急各線 渋谷駅 徒歩3分
JR渋谷駅 徒歩5分
京王井の頭線 渋谷駅 徒歩8分
シンプル応募する
勤務時間
フレックスタイム制
※コアタイム:10:00~16:00
※休憩時間:60分
標準的な労働時間
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日)、その他会社が定める休暇
福利厚生
各種社会保険完備、交通費支給(月5万円迄)、PC自由選択(Mac/Windowsから選択可)、書籍購入補助(業務に必要な専門書・技術書の購入補助)、シャッフルランチ(他チームメンバーとのランチ代支給、1,500円/人)、チームメシ(所属チーム内での飲食代支給、5,000円/人)、部活サポート制度(活動費有)、プチ社食サービス(100円/1惣菜)、フリードリンク、オーガニックスナック・オフィスグリコ完備、資産運用勉強会(社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会)、屋内原則禁煙(喫煙室あり)
会社情報
会社名
ウェルスナビ株式会社
ミッション
働く世代に豊かさを
ビジョン
「ものづくり」する金融機関
住所
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
事業内容
金融商品取引業
設立年月
2015年4月
従業員数
125名(うち正社員91名) *2020年12月末時点
代表取締役
柴山 和久