【ウェルスナビ株式会社】カスタマーサポート（SV候補）
ウェルスナビについて
仕事内容
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか？
・メール、電話での問い合わせ対応 ※受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）
・エスカレーション対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI抽出
・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
・テンプレート管理
・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
・業務改善・企画
求めるスキル
・ネット証券やネット銀行などのコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
給与
年収 500万円 〜 800万円
年俸制で12分割を毎月支給
勤務地
【住所】
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
【アクセス】
東京メトロ各線・東急各線 渋谷駅 徒歩3分
JR渋谷駅 徒歩5分
京王井の頭線 渋谷駅 徒歩8分
シンプル応募する
勤務時間
フレックスタイム制
※コアタイム：10:00～16:00
※休憩時間：60分
標準的な労働時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）、その他会社が定める休暇
福利厚生
各種社会保険完備、交通費支給（月5万円迄）、PC自由選択（Mac/Windowsから選択可）、書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）、シャッフルランチ（他チームメンバーとのランチ代支給、1,500円/人）、チームメシ（所属チーム内での飲食代支給、5,000円/人）、部活サポート制度（活動費有）、プチ社食サービス（100円/1惣菜）、フリードリンク、オーガニックスナック・オフィスグリコ完備、資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）、屋内原則禁煙（喫煙室あり）
会社情報
会社名
ウェルスナビ株式会社
ミッション
働く世代に豊かさを
ビジョン
「ものづくり」する金融機関
住所
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
事業内容
金融商品取引業
設立年月
2015年4月
従業員数
125名（うち正社員91名） *2020年12月末時点
代表取締役
柴山 和久
