【ウェルスナビ株式会社】カスタマーサポート（SV候補）
ウェルスナビについて
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仕事内容
【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか？
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。
【業務内容】
メール、電話での問い合わせ対応
受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）
エスカレーション対応
ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
KPI抽出
業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
テンプレート管理
派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
業務改善・企画
求めるスキル
・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
給与
年収 500万円 〜 800万円
年俸制で12分割を毎月支給
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
※2024年10月移転予定
【移転先】東京都品川区西五反田8-4-13 五反田 JP ビルディング
選考案内希望フォーム
勤務時間
フレックスタイム制
※コアタイム：10:00～16:00
※休憩時間：60分
標準的な労働時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）、その他会社が定める休暇
福利厚生
社会保険（厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合））、通勤手当（弊社規定に基づき支給（直接雇用のみ））
【福利厚生】
・従業員持株会（5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与）
・フリードリンク・オフィスグリコ・オフィスコンビニ完備
・インフルエンザ予防接種
【能力開発】
・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
・資格取得補助
・外部研修・セミナー参加補助
・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）
【コミュニケーション施策】
・Happyhour（全社イベント・週1）
・All Hands（全社MTG・週1）
【就業環境】
・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可 ※配属先により一部例外有）
・ハイブリッド勤務（出社と在宅を併用 ※配属先により一部例外有）
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
会社情報
会社名
ウェルスナビ株式会社
ミッション
働く世代に豊かさを
ビジョン
「ものづくり」する金融機関
住所
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F
※2024年10月移転予定
【移転先】東京都品川区西五反田8-4-13 五反田 JP ビルディング
事業内容
金融商品取引業
設立年月
2015年4月
従業員数
222名（うち正社員160名） *2023年9月末時点
代表取締役
柴山 和久
