【株式会社Voicy】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆世界的が注目する音声領域パイオニア
Voicyについて
Voicyはワクワクする社会をつくるため、音声体験で生活をシームレスにリデザインすることを目指しています。
現在はその為に、音声放送を配信するIoTプラットフォームを構築し、ボイスメディア「Voicy」をはじめとして複数の事業を展開しています。
・Voicy：毎日数万人が利用している音声放送配信のIoTプラットフォーム
・Voicy Recorder：専門的な知識や機材は一切不要、スタジオの機能が集約された録音アプリ
・声のオウンドメディア：企業が音声でサービスを発信するプラットフォーム
・声の社内報：組織開発のための社内報プラットフォーム
【実績・表彰歴】
・東洋経済「すごいベンチャー100」選出
・日経トレンディ「2018年上半期ヒット商品」
・「Tech Crunch2017」「CTO of the year」でオーディエンス賞受賞
・日本経済新聞社と業務提携
・iOSニュースカテゴリーランキング最高8位
・Google Homeでシェアトップクラス、Amazon EchoやLINE Clovaへのスキル提供
・Twitter「#Voicyファンフェスタ」トレンド1位
仕事内容
・個人向けのカスタマーサポート業務及びパーソナリティのフォロー業務をご担当頂きます。
・CSは立ち上げになり、1人目の採用になるため指導環境はありません。メンバーと協議しながら試行錯誤して形にしていく過程をご担当いただきます。
・CS業務以外はパーソナリティサクセスをご担当いただき、個人発信者のフォローやサクセス業務をお任せします。
・適性を見て、リスナーサポート、コンテンツ拡充企画や全体の編集、マーケティング・PRまで、CS業務以外にも幅広くお任せしていきます。
具体的には
・対個人のカスタマーサポートの業務フロー/FAQ/マニュアル設計
・電話やメールでの問い合わせ対応
・問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化
・SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応
・エンジニアチームとの連携、運用
・パーソナリティサクセス、リスナーサポート、ヒアリング
・パーソナリティサポートから派生する事務作業全般
・パーソナリティ選定、全体のバランス編集
・チャンネル毎の数値分析、効果測定、マーケティング
・SNS運用、管理
・配信コンテンツの文字起こし、改善提案
・各イベント企画における各種サポート業務
体験入社・職場見学内容
期間
半日〜1日体験入社、職場見学
あなたのスケジュールに合わせて柔軟に調整をさせていただきます！
曜日
月～金曜日
スケジュール例
・11:00〜11:30 オンボーディング、Voicy会社説明（Voicy MIndの説明）
・11:30〜12:00 本日の課題についてインプット
・12:00〜13:00 課題ワークのための情報収集
・13:00〜14:00 ランチ（いろいろな部署のメンバーと交流できます！）
・14:00〜18:00 課題の発表準備、ディスカッション
18:00〜18:30 課題の発表
18:30〜19:00 人事との振り返り面談
19:00 1日体験入社終了！お疲れさまでした！
関わるメンバー
・人事メンバー 30代男女
・メディアチームメンバー 20・30代男女
体験入社の魅力
Voicyでは、入社後のことを大切にしています。そのため、体験入社を行い、カルチャーマッチとスキルマッチをお互いに確認できる機会を設けています。体験入社では、入社後に一緒に働くメンバーとランチに行ったり、ディスカッションをすることで、働く雰囲気や社風を確かめていただけます。また、体験入社当日は、今のVoicyのフェーズに沿ったワークを行うことにより、入社後の仕事内容のイメージを持っていただけます。
求めるスキル
・Voicy Mindへの共感
・スタートアップに対応可能な柔軟性や能動性
・社外対人折衝業務の経験
・人が好きで興味があり、対話が得意な方
・音声コンテンツへの興味
【Voicy Mind】
・Make Value 〜価値をうもう〜
・Give First 〜ギブから始めよう〜
・Be Professional 〜プロフェッショナルであろう〜
・Toward the Goal 〜同じゴールに向かおう〜
給与
年収350万円〜500万円
・時間外労働45時間分（月78,500円～月112,000円）が上記には含まれております。
・月給：291,666円～416,666円
・基本給：213,166円～304,666円
・その他別途、住宅手当（3Km圏内であれば月額3万円）やストックオプション有
勤務地
本社
【住所】
東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル8階
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩8分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩3分
体験・見学応募はこちらより
選考フロー
①応募 「シンプル応募」よりご応募ください
②書類選考 結果は数日お待ちいただく場合がございます
③面接 1～2回を予定しています
人事担当、現場のマネージャー、代表の緒方による面接
④体験入社 面接を通過された方が対象となります
⑤採用 体験入社後、お互いがマッチングしたら、採用になります
勤務時間
フレックス制度 コアタイム11時〜16時
リモートワーク制度有
試用期間
3ヶ月間
給与・待遇は変化なし
雇用区分
正社員
休日・休暇
年間休日126日＋会社指定有給5日、完全週休2日制(土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、特別休暇
福利厚生
各種社会保険完備、交通費支給、住宅手当（3Km圏内であれば月額3万円）
会社情報
会社名
株式会社Voicy
VISION
音声×テクノロジーでワクワクする社会をつくる
住所
〒150-0044 東京都渋谷区円山町20-1 新大宗円山ビル8階
事業内容
ボイスメディア事業、音声ソリューション事業 、音声インフラ事業
設立年月
2016年2月
従業員数
40名
代表取締役
緒方 憲太郎
